Быстрая окупаемость инвестиций в программное обеспечение для выездного обслуживания для Zayo Group

Zayo Group управляет более чем 350 транспортными средствами в полевых условиях, а мобильные работники разбросаны по всей территории США. и Канада. Поскольку Zayo Group предоставляет жизненно важные услуги коммуникационной инфраструктуры, крайне важно, чтобы они эффективно управляли своими полевыми работниками.

Зайо знала, что им нужно мобильное телематическое решение, которое могло бы помочь управлять их полевыми работниками, транспортными средствами и оборудованием. Им также необходимо было снизить эксплуатационные расходы и оптимизировать свою деятельность, одновременно улучшая безопасность водителей, вовлеченность и качество обслуживания клиентов.

Дуг Краус, операционный директор Zayo Group, объясняет, почему они выбрали KMZ MOTOR.

"KMZ MOTOR действительно дал нам возможность начать с малого и развивать различные модули. Специалисты KMZ MOTOR не имеют себе равных. Они очень легко развернули это и стали частью наших рабочих инструментов. ."

Простое развертывание без суеты

Поскольку KMZ MOTOR предлагает прямую интеграцию со встроенным оборудованием GM OnStar, Zayo было легко приступить к работе.

Краус объясняет, что «Отношения междуKMZ MOTOR и GM, а также идея о том, что со временем все просто беспрепятственно уйдет из OnStar, и мы выиграем Нам не нужно покупать еще одно устройство GPS для подключения к порту каждый раз, когда мы покупаем новый автомобиль — мы просто нажимаем кнопку, и это работает.»

Мы сократили время разрешения с пяти. часов до часа. Дуг Краус, операционный директор Zayo Group

Прекрасные результаты, раньше, чем ожидалось

Зайо знал, что платформа KMZ MOTOR сэкономит им деньги, но они понятия не имели, сколько и как скоро.

"За первый полный месяц внедрения наши затраты на топливо снизились на 11 процентов. Мы не ожидали такой быстрой окупаемости инвестиций. Мы думали, что это может занять некоторое время", - говорит Краус. «Это от 100 000 до 120 000 долларов в год».

Краус также объяснил, что экономия достигается не только на топливе.

"Мы смогли вернуть украденный автомобиль в Аризоне. , а также предоставить полиции информацию, необходимую им, чтобы попытаться выследить того, кто его украл. Это экономит расходы на страховку, потому что нам придется покупать новый автомобиль - они платят вне зависимости от амортизированной стоимости. Затем нам придется купить еще 25 000 долларов. В нашем кармане, вероятно, 12 000 долларов. [Мы также] сэкономили [нашему координатору автопарка] шесть часов бумажной работы». информацию о времени, местоположении и статусе всех полевых работников, Zayo может принимать более разумные решения о том, кого, где и когда развернуть.

Smarter dispatch means more productive personnel

With real-time location and status information on all field workers, Zayo is able to make smarter decisions on whom to deploy where, and when.

"Если у нас возникла проблема с сетью на Манхэттене, мы можем посмотреть и увидеть, что у нас есть проблемы с сетью на Манхэттене. 15 технических специалистов в Нью-Йорке [Раньше] центр управления сетью вызывал своего специалиста, но теперь он может быть в Нью-Джерси. парень в квартале отсюда — я собираюсь отстранить его от работы по установке и поручить ему разобраться с этой проблемой», — говорит Краус. «Мы сократили время решения проблемы с пяти часов до часа».

Работаем быстрее без ущерба для безопасности

Только потому, что у Zayo теперь есть инструменты, которые помогут полевым работникам сделать больше день, это не значит, что они теперь сокращают безопасность. Фактически, платформа KMZ MOTOR превратила свою программу безопасности водителей в позитивный инструмент обучения, в котором особое внимание уделяется поощрению за хорошее вождение, и это помогло привести к заметному снижению числа [опасных] происшествий на милю.

Kraus подчеркивает, что «мы действительно хотим вознаграждать людей за правильные поступки, а не наказывать их за неправильные действия. [KMZ MOTOR] Тренер позволит нам увидеть, кто наши действительно хорошие водители. Если водитель набирает первое место, это поможет их бонусу».